Cada joya cuenta con una garantía de hasta 8 años, asegurando su durabilidad y excelencia, cubriendo cualquier defecto de fabricación para garantizar que cada pieza conserve su brillo y elegancia con el paso del tiempo.

Son resistentes al agua, incluyendo el agua de mar y piscina, para que las disfrutes sin preocupaciones. Sin embargo, la garantía no aplica en casos de uso indebido, accidentes, modificaciones por terceros o desgaste natural.

Si presentas algún inconveniente cubierto por la garantía, solo debes contactarnos a través de solviojoyeria@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará tu caso y te orientará en el proceso.

El verdadero valor de una joya está en su capacidad de acompañarte a lo largo del tiempo.

Queremos que cada pieza que elijas sea perfecta para ti. Si por algún motivo necesitas hacer una devolución, dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitarla.

Las devoluciones aplican únicamente en casos de defectos de fabricación, errores en el envío o recepción de un producto incorrecto. Para que el proceso sea válido, la joya debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.

No aceptamos devoluciones de piezas que hayan sido maltratadas, expuestas a productos químicos o que presenten daños por un uso inadecuado. Las joyas personalizadas o ajustadas tampoco son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto o error en la fabricación.

Si necesitas realizar una devolución, contáctanos a través de solviojoyeria@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te guiaremos con los pasos a seguir y, en caso de que el error sea nuestro, asumiremos los costos de envío. De lo contrario, el envío corre por cuenta del cliente.

Una vez recibamos la joya y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Cada joya de Solvio está diseñada para acompañarte en tu día a día con el mismo brillo del primer día. Para mantener su belleza y durabilidad, sigue estas recomendaciones:

1. Evita golpes y fricciones excesivas con superficies duras para prevenir rayaduras.
2. Guárdalas individualmente en su estuche o en una bolsa de tela para evitar enredos o roces con otras piezas.
3. Límpialas suavemente con un paño de microfibra para mantener su brillo natural.

Con estos cuidados, tus joyas de Solvio se mantendrán impecables por años.

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.